1Objeto
Estos Términos y Condiciones regulan el uso de la plataforma digital correspondiente a Página web y agenda integrada con panel de configuración de uso exclusivo por parte del negocio contratante. En adelante, «el Producto»: una página web con agenda integrada, la cual permite la gestión de turnos y la exposición de trabajos mediante una secuencia de fotos que carga el usuario. Este producto (la plataforma) se puede replicar bajo los requerimientos de otros clientes, con otras temáticas, exigencias y diseño (peluquerías, barberías, salones, spas, masajistas, clínicas, ópticas, entre otros). W Soluciones (en adelante, «nosotros») es responsable del desarrollo, el hosting y el mantenimiento del Producto.
Al crear una cuenta, acceder o utilizar el Producto, el negocio contratante y las personas que actúan en su nombre (dueños, recepcionistas, estilistas) aceptan estos Términos en su totalidad.
2Descripción del producto
El Producto permite a un negocio administrar sus profesionales, servicios, clientes y turnos. Además, ofrece una página pública donde se muestran los trabajos o servicios mediante fotos o videos cortos. También integra la reserva de turnos, para que los clientes finales de ese negocio puedan reservar un horario sin necesidad de una cuenta.
Por otra parte, el propietario del negocio tendrá acceso a un panel de configuración de uso exclusivo donde podrá cargar imágenes, realizar descripciones y fijar precios, así como también bloquear horarios, dar de alta y de baja funcionarios, y más.
3Cuentas y roles de acceso
El acceso al panel de administración se realiza mediante inicio de sesión. No existe registro autogestionado: el alta de un negocio y de sus usuarios iniciales la realiza W Soluciones o el dueño del negocio (rol Dueño/Owner), quien luego puede invitar a otros miembros de su equipo con rol Personal/Staff.
Cada persona es responsable de mantener el acceso a su cuenta resguardado; las contraseñas se guardan cifradas, de forma que nadie, ni siquiera W Soluciones, puede verlas.
4Obligaciones del negocio
El negocio que utiliza el Producto se compromete a:
- Usar el Producto de forma lícita y de acuerdo con estos Términos.
- Cargar datos veraces de sus profesionales, servicios y clientes.
- Contar con base legal suficiente (consentimiento u otra habilitación legal) para cargar en el Producto los datos personales de sus propios clientes (nombre, teléfono y notas), ya que frente a esos datos el negocio actúa como responsable del tratamiento y W Soluciones como encargado del tratamiento (ver nuestra Política de privacidad).
- No utilizar el Producto para almacenar categorías de datos sensibles que no sean necesarias para la gestión de turnos.
5Planes, precios y facturación
El costo del Producto (desarrollo web, agenda y pasarela de pagos) se acuerda de forma particular con cada negocio y no responde hoy a un plan de precios fijo publicado por W Soluciones. Las condiciones comerciales (precio, forma y periodicidad de pago) se informan y acuerdan por fuera de la plataforma antes del alta de cada negocio, y pueden plasmarse en un acuerdo específico que prevalece sobre esta sección en caso de conflicto.
6Disponibilidad y cambios en el Producto
El Producto se encuentra en desarrollo activo y puede sufrir interrupciones, mantenimientos programados o cambios en sus funcionalidades sin aviso previo. No garantizamos una disponibilidad ininterrumpida ni libre de errores. Notificaremos con la mayor anticipación posible los cambios que afecten significativamente el uso habitual del Producto.
7Propiedad intelectual
El software, diseño, marca y demás contenidos del Producto son propiedad exclusiva de W Soluciones. El desarrollo web, el mantenimiento, el hosting y toda la infraestructura de backend son responsabilidad de W Soluciones.
Por su parte, los datos que cada negocio carga en la plataforma —incluyendo información sobre sus profesionales, servicios, clientes, productos y horarios— siguen siendo propiedad de dicho negocio. La gestión, veracidad y actualización de esta información es responsabilidad exclusiva del propietario del negocio. W Soluciones la utiliza únicamente con el fin de brindar el servicio contratado.
8Limitación de responsabilidad
El Producto se ofrece «tal cual». En la medida permitida por la ley aplicable, W Soluciones no será responsable por daños indirectos, lucro cesante o pérdida de datos derivados del uso o la imposibilidad de uso del Producto, salvo en los casos de dolo o culpa grave de W Soluciones.
9Suspensión y baja de cuenta
Podemos suspender o dar de baja el acceso de un negocio en caso de incumplimiento de estos Términos, falta de pago de lo acordado o uso indebido del Producto. El negocio puede solicitar la baja de su cuenta y la eliminación de sus datos en cualquier momento, escribiendo al contacto indicado en la sección 11.
10Modificaciones de estos Términos
Podemos actualizar estos Términos para reflejar mejoras o cambios en el Producto, o cambios en la normativa aplicable. Ante cualquier cambio, lo comunicaremos por los medios de contacto disponibles con razonable anticipación. El uso continuado del Producto después de una actualización implica su aceptación.
11Ley aplicable, jurisdicción y contacto
Estos Términos se rigen por las leyes de la República Oriental del Uruguay. Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes de Uruguay, salvo acuerdo distinto entre las partes.
Para consultas sobre estos Términos, escribinos a [email protected].